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漢方薬なごみ堂|福岡

複雑な事情の電話相談

こんにちは(^_-)-☆

先日、長崎からメニエル病の電話相談が

ありました。

めまいがひどく、福岡まで行けないので

漢方薬を送って下さいとの事でしたが、

そのお客様がおっしゃるには、

「実はなごみ堂に電話する数日前に、関東の漢方薬局に電話して、

昨日着くように漢方薬を頼んだが、現在も届いていない。

昨日も今日も電話するが、定休日ではないはずなのにでない。

体調が悪く、めまいもあるので、

一日も早く漢方薬が飲みたいのに困っている。

指定の昨日届けられず、電話にも出ないから、

なごみ堂に漢方薬を注文し、

関東から漢方薬が今日以降届いても

受け取り拒否していいですよね?」

と尋ねられてしまった(´・ω・`)

確かに、指定の日に届かず、電話にも出ないのであれば、

受け取り拒否されても仕方ないかもしれませんが、

同業の漢方薬局さんの事を考えると、

よんどころない事情があったのかもしれず、

(例えば身内の突然の不幸とか・・・)

洋服などと違い、受け取り拒否された漢方薬は

他の方に使って頂くなど出来ないため、

破棄されると思います。

関東の漢方薬局さんが、

ちょっと気の毒になり、

「今日一日待ってみてはいかがですか?

指定の日から2日過ぎても来なければ、

それは充分向こうの落ち度ですから、

受け取り拒否されてもしょうがないのでは。

そして明日お電話頂き、こちらから漢方薬を送ればよいのでは?」

と提案して、一旦電話をきりました。

そしてその日の夕方そのお客様から再びお電話があり

「関東の漢方薬はまだ届いておらず、これから届いても断りますから、

漢方相談お願いします。」

と、そこまで言われれば、こちらとしても

有難く、相談受けさせて頂きます(*^-^*)

メニエルの症状や、体質等をお伺いし、漢方薬は発送することに

なりました。

メニエルの症状はつらそうで、

一日も早く漢方薬を飲みたい気持ちもわかります。

最後に、

「良ければ関東の漢方薬局の名前を教えて頂けますか?」

とお聞きしたら、

聞き覚えのある薬局名。

担当の薬剤師さんのお名前を聞いて、びっくり

昔、同じ漢方薬局で働いていた○○さんでした。

その薬剤師さんも、独立して開局されたときいてましたが、

こんなところでお名前を聞くことになるとは・・・

漢方業界せまいですね~

○○さんごめんなさい。

でも、2日以上到着が遅れたうえ、電話に出ないんじゃ仕方ないですよね(>_<)

長崎のお客様は、私が責任もって担当させて頂きます。

なごみ堂に頼んで良かったと思って頂けるよう

頑張ります。

と、心のなかでつぶやきました(*^^*

 

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